Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por Mourly y por sus datos

• Responsable: Jerónimo Campuzano Castaño (CEO) y Juan Esteban Trujillo Montes (CTO), quienes operan la marca Mourly. Mourly S.A.S. está en proceso de registro ante la Cámara de Comercio de Medellín; cuando la sociedad quede registrada asumirá esta posición y este documento se actualizará.
• Domicilio: Medellín, Colombia.
• Canal para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: cloud@mourly.com.

Mourly no es un proyecto universitario

Mourly no está afiliada, patrocinada, avalada ni supervisada por ninguna universidad. El correo institucional se usa únicamente para verificar que usted tiene un vínculo vigente con una universidad soportada. Su universidad no recibe sus datos, no tiene acceso a su perfil y no participa en el tratamiento de su información. Mourly no compartirá información con su universidad salvo que exista un convenio previo, usted lo autorice de forma expresa y separada, o medie una orden de autoridad competente.

No dirija solicitudes sobre sus datos a su universidad: no es el responsable y no puede atenderlas.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo institucional, número de celular y fecha de nacimiento.
• Académicos: universidad, carrera y semestre.
• Perfil: género, estatura, biografía, hobbies e intereses, y las fotos que usted sube.
• Datos sensibles: los géneros que le interesan (que, junto con su propio género, pueden revelar su orientación sexual), el tipo de relación que busca, y la información que usted registre en un reporte sobre otra persona. Mourly no pregunta ni almacena una etiqueta de orientación sexual.
• Actividad: propuestas de cita, disponibilidad horaria, citas confirmadas y su feedback posterior (si ocurrió, calificación, comentarios, motivo de inasistencia y gasto aproximado).
• Conversaciones con el asistente de Mourly.
• Técnicos: dirección IP, dispositivo y registros de acceso.

Datos sensibles: su autorización es libre y separada

Los géneros que le interesan, sus preferencias de relación y la información de los reportes son datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012), porque pueden revelar su orientación sexual. Usted no está obligado a autorizar su tratamiento y su negativa no le impide crear una cuenta ni ejercer sus derechos. Sin embargo, la función de emparejamiento no puede operar sin esta información: si no la autoriza, su cuenta permanece activa pero no recibe propuestas de cita.

La autorización para datos sensibles se solicita de forma separada de la aceptación de los Términos y condiciones, y puede revocarla en cualquier momento escribiendo al canal indicado arriba.

Para qué usamos sus datos

• Crear y administrar su cuenta, y verificar su vínculo universitario y su mayoría de edad.
• Generar una propuesta de cita por semana y coordinar día, hora y lugar.
• Comunicarnos con usted por correo y mensajes de texto (SMS) sobre el servicio.
• Atender reportes, moderar la plataforma y proteger la seguridad de las personas usuarias.
• Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Decisiones automatizadas

La propuesta de cita semanal se calcula de forma automatizada a partir de intereses y hobbies en común, tipo de relación, carrera y semestre, biografía, preferencias de estatura, vibe y el historial de asistencia a citas anteriores. Ninguna decisión automatizada le impide usar el servicio. Puede pedir que una persona del equipo revise una propuesta o su ausencia.

Con quién compartimos sus datos

• Encargados del tratamiento que operan por cuenta de Mourly: el proveedor de nube (Amazon Web Services) para servidores y fotos, Twilio Inc. para el envío de mensajes de texto (SMS), el proveedor de correo transaccional y el proveedor del modelo de lenguaje que responde en el asistente de Mourly.
• Lugares aliados: reciben únicamente el nombre de pila de las dos personas y la hora de la reserva.
• Autoridades: solo por orden de autoridad competente, con registro de cada entrega.
• Mourly no vende sus datos ni los comparte con fines publicitarios de terceros.

Transferencia internacional

Los servidores de nuestros proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento usted autoriza de manera expresa esta transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Perfil, preferencias y fotos: mientras su cuenta esté activa y hasta treinta (30) días después de que la elimine.
• Reportes y registros asociados a un reporte: dos (2) años, o mientras exista una investigación o requerimiento abierto.
• Feedback de citas: de forma anonimizada y agregada, sin límite de tiempo.
• Cuando exista un reporte o un requerimiento de autoridad, el borrado se suspende hasta que concluya.

Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS) entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso por rol: los datos sensibles y los reportes solo los ve el personal que los necesita.
• Los reportes nunca se muestran a la persona reportada.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Menores de edad

Mourly es exclusivamente para mayores de 18 años. No tratamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos junto con sus datos de inmediato.

Sus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado del uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante Mourly.

Cómo ejercerlos

Escriba a cloud@mourly.com con el asunto "Habeas Data", indicando su nombre completo, número de documento, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, prorrogables por cinco (5) más, y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, informándole antes los motivos de la prórroga.

Cookies

mourly.com no usa cookies de terceros ni herramientas de analítica. La aplicación usa únicamente las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada. Si esto cambia, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los cambios sustanciales se informan por correo o SMS antes de entrar en vigencia.